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Miraflores Surco

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Políticas de Cambio y Devolución

I. Objetivo y Alcance

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones y procedimientos que rigen los cambios y devoluciones de productos adquiridos en REVEAD. Estas políticas aplican a todos los productos comprados a través de nuestros canales oficiales, tanto en tiendas físicas como en línea.

II. Cambios

1. Requisitos para Cambios

• Unicamente se aplican cambios a productos de stock , no incluyen productos a pedido ni matizados.
• El producto debe presentarse en condiciones originales, sin signos de uso y con todas sus etiquetas y empaques intactos.
• Se deberá contar con la factura o comprobante de compra.
• El cambio se solicitará dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de compra.

2. Procedimiento para Solicitar un Cambio

• Paso 1: Comunicar la solicitud de cambio a través de leslien@revead.com y/o el nro de WhastApp 981 112 867 .
• Paso 2: Acudir a la tienda física o coordinar el envío del producto a nuestro centro de atención, PREVIA COORDINACION con Leslie Navarro, representante de ventas.
• Paso 3: Una vez verificado el estado del producto, se procederá al cambio por otro artículo del mismo valor o se realizará el ajuste correspondiente.

III. Devoluciones

1. Requisitos para Devoluciones

• Unicamente se aplican devoluciones a productos de stock , no incluyen productos a pedido ni matizados.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
• Es obligatorio presentar la factura o comprobante de compra.
• La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de compra.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

• Paso 1: Notificar la solicitud de devolución a través de leslien@revead.com y/o el nro de WhastApp 981 112 867 .
• Paso 2: Empacar el producto de manera segura y enviarlo PREVIA COORDINACION con Leslie Navarro, representante de ventas a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
• Paso 3: Tras la recepción y verificación del estado del producto, se procederá a efectuar el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado o se ofrecerá crédito en tienda, según la preferencia del cliente y la política vigente. Si el pago fue realizado con Tarjeta de crédito el reembolso sera del 95% , descontando la comisión del tercero.

IV. Excepciones

• No serán aceptados cambios ni devoluciones en productos a pedido , matizados , empaques abiertos , o en oferta/promoción.
• Otros casos específicos serán evaluados por el equipo de atención al cliente de REVEAD .

V. Consideraciones Generales

Para cualquier duda o inconveniente, nuestros clientes pueden contactar al área de atenció a través de leslien@revead.com y/o el nro de WhastApp 981 112 867 .

REVEAD se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, siendo publicadas en nuestros canales oficiales.